FAQ. Alumnos
Pincha en la pregunta que te interese para que se despliegue la respuesta y poder leerla.
¿Cómo accedo al aula?
Opción 1
Ve a https://tamarachubarovsky.com/acceso-plataforma
Selecciona el curso o taller al que quieras entrar y en la página que se abre introduce el mail y contraseña que utilizaste al registrarte.
Opción 2.
Dentro de Hotmart. Ve a «Mis productos» y allí te aparecen todos los cursos que tengas en esta plataforma.
No sé o he olvidado mi contraseña:
Ve a https://tamarachubarovsky.com/acceso-plataforma y selecciona el curso o taller que sea.
En la pantalla que se abre haz click en «¿Olvidaste contraseña?» e introduce tu dirección de email.
La solución «mágica» a la mayoría de los problemas con el aula:
Muchas veces los problemas que parecen del aula del curso (Hotmart) en realidad son cuestión del navegador.
Por eso se suelen resolver con alguna de estas acciones.- Apretar la tecla F5 para refrescar el navegador
- Utilizar el modo de «navegación oculta»
- Borrar la caché y las cookies del navegador (debajo tienes detallo cómo hacer esto según el navegador que uses).
- Utilizar otro navegador distinto (si usabas Crome intentarlo con Edge o con Brave… o al revés)
Con alguna de estas opciones es prácticamente seguro que puedas acceder al curso, descargar el certificado… o resolver el problema que sea que tenías.
Ve a tu gestor de correo y busca un mail que te habrá llegado desde Hotmart y desde el que puedes elegir una contraseña nueva o ponerla por primera vez.
Cómo borrar la caché según el dispositivo que uses:
Si tu dispositivo utiliza el sistema Android:
- Abre la Configuración;
- Selecciona Aplicaciones (o Administrar Aplicaciones);
- Filtra por todas las aplicaciones (si la opción no está seleccionada);
- Toca la aplicación en la que deseas hacer la limpieza (el navegador utilizado);
- Selecciona Almacenamiento;
- Haz clic en Borrar Caché.
Si tu dispositivo utiliza el sistema iOS:
- Abre los Ajustes;
- Selecciona el navegador deseado;
- Selecciona Borrar historial y Datos del Sitio;
- Selecciona Borrar todo.
Si usas el navegador Chrome:
- Presiona CTRL + Mayús + Supr.
Si usas el navegador Firefox:
- Haz clic en el menú y selecciona “Opciones”;
- Elige el panel ‘Privacidad y Seguridad’ y desplázate hacia abajo hasta “Contenido Web en caché”;
- Haz clic en “Limpiar ahora”.
¿Cuándo podré ver todos los módulos?
Talleres. Nada más inscribirte tienes acceso a la clase.
El cuento como herramienta pedagógica. Nada más inscribirte tienes acceso a la mitad de los módulos, a los 15 días puedes ver el resto.
Bases para el éxito en el aprendizaje infantil, Cómo enseñar lectoescritura con Rimas y cuentos y Cómo prevenir y resolver problemas del lenguaje. Dependen de cada edición. Si eres alumno de algunas de las anteriores ahora mismo puedes ver todo el contenido.
¿Cuál es el horario de las clases?
Son SIN horario.
Están grabadas para que las veas cuando mejor te vaya y las veces que quieras.
¿Dónde está el Libro de estudio de mi curso?
Cada curso tiene su propio Libro de estudio, con información complementaria a la de los vídeos.
En la primera lección de cada módulo puedes descargar la parte del libro correspondiente a ese módulo. Está en formato pdf.
¿Mi recomendación?
Que imprimas los pdf para poder subrayar, escribir, manipular… y que una vez tengas todos los módulos los encuadernes juntos. Así tendrás el libro siempre a mano para consultas rápidas. ¡Yo misma los tengo así y los uso constantemente!
En la imagen tienes marcado en amarillo dónde puedes encontrarlo en el aula:
El pdf me pide una contraseña para abrirlo
Si te descargas un pdf del aula y te pide una contraseña para abrirlo, utiliza el email con el que te registraste en el curso (tu email es la contraseña).
En el aula encuentras un aviso como este de aquí debajo donde lo explica:
¿Puedo descargar los videos?
Los vídeos no se pueden descargar, pero puedes verlos siempre que quieras en tu área de alumnos de Hotmart.
Sobre las tutorías
Ahora mismo el único curso que tiene tutorías es Cómo prevenir y resolver problemas del habla.
¿Hasta cuando tengo acceso?
Desde el día que te inscribes tienes acceso durante:
- 1 año en los cursos
- 6 meses en el caso de los talleres
- 2 años solo en el caso de Cómo prevenir y resolver problemas del habla
- 3 años las Selecciones de Rimas con movimiento® en idiomas
Durante el tiempo que tienes acceso puedes entrar las veces que quieras y en el momento que quieras.
Pasado ese tiempo puedes renovar tu acceso por un tiempo igual y por una pequeña fracción del precio del curso.
Quiero renovar el acceso a mi curso o taller
Una vez ha terminado el periodo de acceso a tu curso/taller si quieres seguir viéndolo puedes renovarlo por un tiempo igual y un precio mucho menor.
Para hacerlo ve al aula del curso que quieras renovar.
Cuando haya llegado el momento de la renovación podrás ver una pestaña con el icono de una bombilla, que se llama “Conoce más > Renueva tu aceso” (antes de que llegue el momento de renovar no la podrás ver).
En esta imagen tienes un ejemplo:
Importante: el precio que aparece en la imagen corresponde a un curso, cada curso o taller tiene un precio de renovación diferente, que depende de su precio base.
Una vez ha llegado el momento de renovar:
- Puedes hacerlo cuando quieras, no tienes un plazo concreto para hacerlo.
- Puedes entrar al aula virtual lo que pasa que ya no verás el contenido del curso/taller.
Necesito descargar o cambiar los datos de la factura
Puedes descargar tu misma la factura, y cambiar los datos en caso de que sea para una escuela o empresa.
Este es el proceso paso a paso:
1º Accede a este enlace: Solicitar/cambiar datos de la factura
Lo mejor es que accedas desde una ventana de incógnito. Puedes abrirla así:
- Google Chrome: Presiona Ctrl + Mayús (shift) + N.
- Firefox: Haz clic en el menú y selecciona ‘Nueva ventana privada’.
- Internet Explorer: Presione Ctrl + Mayús + P.
2º Te aparecerá una página como esta:
3º En el apartado Transacción pon el código de tu compra.
Lo encuentras en el email que recibiste de Hotmart con los detalles de acceso al producto. Tiene dos letras y algunos números (por ejemplo: HP00000000000001)
4º En el apartado email escribe el correo electrónico con el que te has inscrito al curso.
5º Dale a «siguiente» y completa los campos con los datos que necesitas que aparezcan en tu factura. (y acepta los cambios).
6º Haz click en «descargar factura» para recibirla en pdf.
(Si aún así tienes problemas, lo más rápido es que contactes directamente con Soporte de Hotmart).
He seleccionado pago en cuotas, ¿cúando tengo que pagar la siguiente?
Al seleccionar el pago en dos cuotas la primera la has pagado al inscribirte.
Las siguientes se cobrarán de forma automática al mes siguiente y por el mismo medio que elegiste para pagar la primera.
Por ejemplo, si te has apuntado el 8 de abril con tarjeta de crédito, la segunda cuota se te cobrará el 8 de mayo en esa misma tarjeta sin que tengas que hacer nada.
Asegúrate de tener saldo en esa fecha, para que no se te bloqueé el acceso al curso.
Horas y validez de los certificados
Cuando completes todas las lecciones y hagas el test de autoevaluación (en los cursos) podrás descargar tu Certificado de participación.
Es un certificado de que has visto las lecciones, no es una titulación homologada por ningún organismo oficial.
Horas que aparecen según el curso:
- Cómo enseñar lectoescritura con rimas y cuentos: 50 horas
- Cómo prevenir y resolver problemas del habla: 75 horas
- Bases para el éxito en el aprendizaje infantil: 60 horas
- Dale un aire Waldorf a tu aula de infantil: 50 horas
- El cuento como herramienta pedagógica: 25 horas
- Talleres on-line: 2 horas
Puedes descargar el certificado en cualquier momento siempre y cuando estés en el periodo de acceso y hayas marcado todas las lecciones como completadas.
Cómo descargo mi certificado
En este vídeo tienes una explicación en detalle de cómo descargar tu certificado.
Aparece un curso de ejemplo, funciona igual para todos los cursos.
Mensualidades, baja y permanencia de Rimas y más
Cobro de las mensualidades
Rimas y más es una comunidad de suscripción mensual.
Eso quiere decir que cada mes se te cobra de forma automática una nueva mensualidad sin que tu tengas que hacer nada y por el mismo medio que hiciste la primera compra.
El cobro es cada 30 días, de forma automática. Es decir, si entras el día 3 de septiembre el siguiente pago se te pasará por el mismo medio el día 3 de octubre. Esto puede variar en los meses que tienen 31 días.
El acceso
Solo puedes ver las lecciones, soporte y Rimas a partir del mes que te unes a la Comunidad. (Es decir, si te apuntas en septiembre ves lo de septiembre en adelante. Si te apuntas en diciembre, verás de diciembre en adelante).
El pago de la cuota mensual te habilita para ver el contenido de ese mes, independientemente de la fecha en la que te hagan el cargo. (Te unas el 1 o el 25 del mes, el pago de esos 10€ te permiten ver el contenido de ese mes exclusivamente).
Una vez te unes tienes el contenido durante todo el tiempo que estés en la comunidad. Puedes entrar y verlo las veces que quieras mientras sigas siendo socia.
Problemas con el medio de pago
En caso de que el pago de una mensualidad no se pueda hacer tienes 5 días para avisarnos y volver a intentarlo. Si pasa este plazo se cancela tu suscripción a la comunidad y pierdes el acceso a todo el contenido que tuvieras disponible.
Permanencia
No hay ningún periodo de permanencia. Puedes irte en cualquier momento que quieras. Una vez te das de baja puedes ver el contenido hasta que termina el mes en curso. Es decir, si te das de baja el 6 de enero puedes acceder el resto de ese mes, hasta el 31 de enero.
Darme de baja de la comunidad
En cualquier momento que quieras irte puedes darte de baja tú misma con un simple click. Solo con esto ya estarías desuscrita y dejarás de tener acceso a todo el contenido de la Comunidad y al mes siguiente ya no no se hace el cargo.
Importante: Ten en cuenta que si más adelante quieres volver te reincorporarás desde cero y no tendrás acceso a las lecciones anteriores.
¿No has encontrado aquí la respuesta a tu pregunta?
Entonces escribenos al email de alumnos o al whatsapp:
- cursos @ tamarachubarovsky.com
- Whatsapp: +34643793106